PHUKET : Les officiels du Bureau Provincial du Commerce de Phuket ont répondu à la polémique concernant la propriétaire d’un magasin de souvenirs filmée faisant des gestes racistes à l’encontre d’une touriste chinoise, et faisant payer B40 l’entrée dans son magasin.

La controverse a éclaté après la diffusion d’une vidéo de la propriétaire du magasin de céramique “Positive Thinking” sur le réseau social chinois Douyin. La vidéo montrait la commerçante tirer la langue et se brider les yeux pour se moquer d’une touriste chinoise.

La vidéo a rapidement suscité de vives critiques des internautes thaïs et chinois. Beaucoup ont condamné et décrit ces gestes comme racistes.

En plus de ce comportement inapproprié, des internautes thaïs ont indiqué que le magasins chargeait des frais d’entrée de B40.

D’après eux, les clients qui entrent dans le magasin sans rien acheter doivent payer B40, une politique décrite comme injuste.

Suite à ces critiques, les officiels du Bureau Provincial du Commerce de Phuket se sont rendus sur place pour une inspection.

Le bureau a confirmé que la propriétaire avait le droit de demander des frais d’entrée, étant donné le fait qu’un affichage clair indiquait le montant et les conditions d’entrée.

Les officiels ont précisé que le magasin affichait une signalétique en thaï, en anglais et en chinois pour informer les clients des frais d’entrée de B40, déductibles du montant des achats.

Toutefois, si les autorités ont indiqué que ces frais d’entrée étaient légaux, ils ont précisé que le comportement de la commerçante était inapproprié.

Les officiels ont indiqué que de tels actes nuisaient à l’image touristique de la Thaïlande, et ont appelé les commerces à prendre soin des visiteurs étrangers. La commerçante a accepté de mieux se comporter et d’éviter une telle conduite à l’avenir.

Le Bureau Provincial du Commerce de Phuket a signalé qu’il intensifierait les inspections afin de conseiller les commerçants sur les comportements à adopter face aux touristes étrangers.

Des sessions de formation sur la relation client seront organisées afin d’éviter que des incidents similaires ne se reproduisent.

Article original : Petch Petpailin / The Thaiger

https://thethaiger.com/news/phuket/phuket-officials-rules-entry-fee-legal-but-condemn-racist-behaviour