PHUKET : Les responsables d’hôtels de Phuket paniquent devant le manque d’employés qualifiés dans l’industrie hôtellerie. D’après plusieurs responsables, beaucoup d’employés qualifiés et expérimentés ont quitté l’industrie pendant l’épidémie de COVID-19. 

Maintenant, les hôtels disposent du personnel dont ils ont besoin, mais ils ont moitié moins d’expérience que les anciens employés. Le directeur général d’Angsana Laguna Phuket, Michael Zitek, a évoqué ce sujet lors d’une séance de formation la semaine dernière…

“Avant le COVID, entre 2017 et 2019, nos superviseurs et nos responsables avaient dans la quarantaine et une vingtaine d’années d'expérience. Maintenant, nos superviseurs ont la mi-vingtaine.”

M. Zitek dit que le manque d’employés qualifiés dans l'hôtellerie à Phuket est “désastreux”. D’autres responsables d’hôtels ont communiqué leurs réactions à Hunter Education Group, une groupe de formation australien qui propose des sessions de formation. Les responsables ont listé trois principaux problèmes dans l’industrie : le manque de travailleurs suffisamment qualifiés pour répondre aux attentes des clients, le manque de travailleurs originaires de la région, et le départ des travailleurs juniors vers d’autres secteurs d’activité.

Les responsables rappellent qu’avoir des travailleurs de la région est très important car les travailleurs sont peu susceptibles de déménager des grandes villes. Ils notent aussi que les travailleurs juniors ont migrés vers d’autres secteurs d’activité car ils ne considèrent plus les métiers de l'hôtellerie comme “des opportunités de carrières ambitieuses”.

Le cofondateur d’un autre groupe de formation professionnelle a proposé des suggestions sur la manière de proposer davantage de formations aux employés. Stephen Healy, cofondateur de Nurture Higher Education Group, suggère des sessions ‘pop-up’ de formation pour aider les hôtels à suivre les compétences de leurs employés.

Source : The Phuket News

Article original : Tara Abhasakun / The Thaiger

https://thethaiger.com/news/phuket/phuket-desperate-for-more-skilled-hotel-workers