Opinion : Ce silence qui tue la confiance
PHUKET : L’absence d’informations claires sur la réouverture de Phuket le 1er Juillet aux touristes étrangers vaccinés doit être immédiatement remédiée avant que ce silence ne fasse davantages de dégâts sur la confiance des potentiels touristes.
Les experts internationaux qui voient une préparation ‘chaotique’ à la réouverture restent polis. Non pas que rien ne soit fait, mais les annonces quasi quotidiennes de changements des conditions et les cafouillages pour s’assurer que les hôtels et les compagnies touristiques sont prêtes n’aident pas.
Des rapports circulaient hier citant le ministre du tourisme et des sports, Phiphat Ratchakitprakarn, déclarant que Phuket “ne serait pas prête” le 1er Juillet, ont pu dissuader de potentiels touristes de prendre la décision de voyager à Phuket, même si le même jour le gouverneur de l’Autorité du Tourisme de Thaïlande (TAT) Yuthasak Supasorn était en personne à Phuket pour un atelier avec les représentants touristiques de Phuket pour s’assurer que les entreprises et les services sont prêts à réouvrir et à appliquer toutes les mesures anti-COVID.
Il pourrait être tenu pour acquis que si le 1er Juillet n’était plus d’actualité, le gouverneur de la plus importante agence de tourisme internationale du pays ne perdrait pas son temps avec un tel atelier. La présence en personne de M. Yuthasak servait à prouver une unique chose : un message clair de l’importance qu’il donne personnellement au 1er Juillet.
Le problème vient du fait qu’ici dans notre province, où les officiels locaux ne donnent pas l’assurance nécessaire pour instiller de la confiance dans les messages transmis au public. Le manque de mises à jour et de rapports, même si la réponse à une question en particulier, celle de la vaccination des expats de l'île, est “nous ne savons pas, merci de patienter”, pousse le public à chercher des réponses ailleurs.
Les expats de l'île ont commencé à consulter le site ThailandIntervac.com/expatriates pour s’inscrire à la vaccination, comme leurs ont demandé les officiels de Bangkok. Jusqu’à ce que les expats de l'île, faisant appel à leurs contacts et à leur compréhension de la bureaucratie locale, comprennent qu’il était clair que les expats de Phuket n’étaient pas inscrits dans le système.
L’exercice de relations publiques n’est qu’une farce. La visite hier de M. Yuthasak n’a pas été annoncée par les agences gouvernementales locales de la province. Pas même un lien vers le rapport publié par le principale site de la TAT n’a été partagé par les canaux officiels de Phuket, laissant les observateurs libres de se référer aux déclarations de M. Phiphat, qui pourraient être vraies. Personne ne sait où est la vérité.
Le silence sur les trois derniers décès attribués au COVID à Phuket créé un gouffre de confiance.
Si les officiels de Phuket retiennent des informations sur ordre de leurs supérieurs de Bangkok, ils devraient le dire. Si les plus haut gradés d’ailleurs dans le pays font des annonces spécifiques à Phuket, ces rapports doivent être relayés par les officiels de Phuket officials.
Il faut une réassurance constante. Sans elle, la Thaïlande récoltera ce qu’elle a semé, la confusion.
Article original : The Phuket News
https://www.thephuketnews.com/phuket-opinion-silence-is-killing-confidence-80320.php