Les compagnies aériennes s’empressent de reporter les vols annulés
PHUKET : Quatre grandes compagnies nationales, Nok Air, Vietjet, Bangkok Air et Thai Smile, ont annoncé des mesures d’urgence pour les passagers devant reporter leur vol en raison des restrictions imposées à Bangkok et dans les provinces voisines.
Cette annonce intervient après la décision du Centre d’Administration de la Situation du COVID-19 (CCSA) d’imposer des restrictions de voyage aux personnes vivant dans le Grand Bangkok depuis le 10 Juillet.
Bangkok et cinq provinces voisines ont été désignées zones “écarlates”, tout comme quatre provinces frontalières du sud.
Toutes les personnes dans les zones écarlates “doivent” s’abstenir de voyager. Elles doivent également rester chez elles entre 21h et 4h la nuit, et ne quitter leur domicile que pour des motifs essentiels.
Les voyages interprovinciaux seront restreints pour minimiser les déplacements de population, a annoncé le CCSA.
Cet empressement d’autoriser les passagers à reprogrammer leur vol arrive par ailleurs après l’annonce par AirAsia de la suspension de tous ces vols nationaux du 10 au 31 Juillet.
AirAsia espère reprendre ses vols à partir du 1er Août.
Dans son communiqué, "Nok Air comprend”, la compagnie écrit “Aux passagers qui avaient prévu un voyage entre le 10 et le 24 Juillet 2021, nous offrons la politique d’assistance suivante :
Possibilité de changer les dates de son voyage sans frais 1 fois.
- Si le prix du billet du nouveau vol est plus élevé que le prix payé par le passager sur le vol original, le passager devra payer la différence de prix.
- Le nouveau voyage doit être réalisé avant le 31 Décembre 2021 sur l’itinéraire original.
- Le changement de vol ne peut pas être effectué moins de 12 heures avant le vol original.
Utilisation des Open Ticket jusqu’au 31 Décembre 2021
- Si le prix du billet du nouveau vol est plus élevé que le prix payé par le passager sur le vol original, le passager devra payer la différence de prix.
- Le nouveau voyage doit être réalisé avant le 31 Décembre 2021 sur l’itinéraire original.
- Le changement de vol ne peut pas être effectué moins de 12 heures avant le vol original.
Conservation sous forme de “Credit Shell” jusqu’au 31 Mars 2022.
- Si le prix du billet du nouveau vol est plus élevé que le prix payé par le passager sur le vol original, le passager devra payer la différence de prix.
- Le nouveau voyage doit être réalisé avant le 31 Mars 2022.
Vietjet, Bangkok Airways et Thai Smile ont également publié des communiqués similaires et appellent les passagers par les restrictions à les contacter.
Toutes ces annonces de possibilité de report des vols nationaux annulés surviennent alors que l’an dernier l’Autorité de l’Aviation CIvile de Thaïlande (CAAT) avait publié une note rappelant à toutes les compagnies aériennes nationales de respecter les termes et conditions de remboursement ou de report des vols annulés en raison des mesures contre le COVID.
Article original : The Phuket News
https://www.thephuketnews.com/airlines-scramble-to-allow-passengers-to-reschedule-flights-80634.php
