PHUKET : Le Département Thaï des Affaires Consulaires a prolongé les numéros des centres d’appel 24h/24 pour venir en aide aux voyageurs rencontrant des problèmes avec leurs demandes sur le site du Thailand Pass.

L’extension des centres d’appel a été annoncée hier sur la page Facebook du ‘Centre d’Information de Phuket’, géré par le Bureau du Ministère de l’Intérieur à Phuket.

Les nouveaux “Centres d’Appel” ‒ accessibles 24h/24 ‒ sont joignables via les numéros locaux thaïs suivants :

• 02-572-8442

• 065-205-4247

• 065-205-4248

• 065-205-4249

Les personnes souhaitant signifier un problème technique sont invités à adresser un email à : support@tp.consular.go.th

“Les personnes résidant hors de Thaïlande peuvent contacter l’Ambassade Royale de Thaïlande ou le consulat général.” indique la notice.

La décision d’étendre cette assistance à un service 24h/24 arrive après un déluge de réclamations de personnes dans l’incapacité de s’inscrire en raison de problèmes de serveurs ou qui ont rencontré des problèmes avec l’envoi de documents.

D’autres ont envoyé leur demande sans demander de QR Code pour obtenir leur Thailand Pass.

D’autres encore, comme un couple qui a contacté The Phuket News, a vu la femme obtenir son Thailand Pass tandis que son mari s’est vu refuser le sien sans aucune explication. Les documents envoyés, détails de voyage et d’assurance, étaient les mêmes pour les deux. 

Le couple a dû reporter ses projets de voyage à Phuket.

Le porte parole du gouvernement, Thanakorn Wangboonkongchana, annonçait dimanche dernier que le premier ministre Prayut Chan-o-cha avait été informé des problèmes du site du Thailand Pass, https://tp.consular.go.th/, et avait demandé aux agences gouvernementales de résoudre les problèmes de ce nouveau système, qui doit gérer l’administratif des détails de voyage et d’assurance santé pour les voyageurs thaïs et les étrangers.

Article original : The Phuket News

https://www.thephuketnews.com/thailand-pass-support-hotlines-expanded-81991.php